Politique de retour

Nous proposons une politique de retour de 30 jours. Cela signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, le produit doit généralement être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes attachées le cas échéant, et dans son emballage d'origine.

Vous aurez également besoin de votre reçu ou d'une autre preuve d'achat.

Initier un retour

Pour demander un retour, veuillez contacter :

E-mail : kuwanamosa@gmail.com

Les retours approuvés doivent être envoyés à :

Kossuth Lajos utca 1
1195 Budapest
Hongrie

Veuillez nous contacter avant de retourner un article.

Les articles renvoyés sans demande de retour préalable pourraient ne pas être acceptés.

Pour toute question relative aux retours, contactez :

E-mail : kuwanamosa@gmail.com
Téléphone : +36 72 813 872

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à son arrivée.

Contactez-nous dès que possible si votre article est endommagé, défectueux ou si vous recevez le mauvais produit afin que nous puissions examiner le problème et apporter une solution appropriée.

Exceptions / Articles non retournables

Certains types de produits peuvent ne pas être éligibles au retour, notamment :

• Les produits périssables

• Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure

• Certains produits de soins personnels

• Les matières dangereuses

• Les liquides ou gaz inflammables

• Les cartes-cadeaux

Veuillez nous contacter si vous n'êtes pas certain qu'un article spécifique soit éligible au retour.

Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir un article différent est généralement de retourner l'article original.

Une fois votre retour accepté, vous pouvez passer une commande séparée pour le produit de remplacement.

Droit de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne

Si vous êtes un consommateur dans l'Union européenne, vous disposez généralement du droit de vous rétracter d'un achat à distance éligible dans un délai de 14 jours suivant la réception des marchandises sans avoir à vous justifier, sous réserve des exceptions légales applicables.

Ce droit légal existe indépendamment de notre politique de retour volontaire de 30 jours.

Le cas échéant, les produits doivent être retournés conformément à la loi applicable et à nos instructions de retour.

Remboursements

Une fois votre article retourné reçu et inspecté, nous vous informerons si votre remboursement a été approuvé.

Si tel est le cas, le remboursement sera généralement effectué via votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que votre banque ou prestataire de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire pour traiter et afficher le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre remboursement et que vous ne l'avez toujours pas reçu, veuillez contacter :

kuwanamosa@gmail.com