Politique d'expédition

Délais de livraison et d'expédition estimés

Nous nous efforçons de traiter et de livrer les commandes le plus efficacement possible.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre destination, des opérations du transporteur, des procédures douanières, des jours fériés, des conditions météorologiques et d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Expédition standard

• Des frais de port de 3,98 € s'appliquent aux commandes inférieures à 39,98 €.

• La livraison est gratuite pour toute commande de 39,98 € ou plus.

• Les commandes sont généralement traitées sous 2 à 5 jours ouvrables.

• Après expédition, la livraison prend généralement environ 6 à 13 jours ouvrables.

• Le délai de livraison total estimé est d'environ 8 à 18 jours ouvrables à compter de la date de passation de votre commande.

Les jours ouvrables n'incluent pas les week-ends ni les jours fériés.

Destinations d'expédition

Nous expédions actuellement vers une sélection de pays et de régions à travers l'Europe.

Les destinations d'expédition disponibles seront affichées lors du paiement.

Si votre pays ou région est disponible dans la sélection lors du paiement, nous sommes en mesure d'y expédier des commandes.

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées sous 2 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Les délais de traitement peuvent être plus longs en période de forte demande, lors d'événements promotionnels, de jours fériés ou dans d'autres circonstances exceptionnelles.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition.

Comment savoir si ma commande a été expédiée ?

Une fois votre commande préparée et expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi disponibles.

Veuillez prévoir environ 24 à 48 heures pour que les informations de suivi soient actives dans le système du transporteur.

Délai de réception estimé

Délai de réception estimé = Délai de traitement + Délai d'expédition

Délai de traitement : 2 à 5 jours ouvrables
Délai d'expédition : 6 à 13 jours ouvrables
Délai de livraison total estimé : 8 à 18 jours ouvrables

Suivi de votre commande

Lorsque les informations de suivi sont disponibles, elles seront incluses dans votre e-mail de confirmation d'expédition.

Il arrive parfois que les mises à jour du suivi prennent un peu plus de temps à apparaître une fois le colis transféré au transporteur.

Douanes, droits et taxes

Selon la destination et le lieu d'exécution, une commande peut être soumise à des procédures douanières, des droits d'importation, des taxes ou d'autres frais imposés par les autorités locales.

Le cas échéant, ces frais peuvent être à la charge du client, sauf indication contraire lors du paiement.

Pour les commandes livrées au sein de l'Union européenne, les taxes applicables seront traitées conformément aux exigences européennes en matière de fiscalité et de protection des consommateurs.

Retards de livraison

La livraison peut occasionnellement être retardée en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment :

• Conditions météorologiques extrêmes

• Jours fériés

• Inspections douanières

• Retards des transporteurs

• Grèves

• Perturbations des transports

• Forte demande saisonnière

• Informations de livraison incorrectes ou incomplètes

Les dates de livraison estimées ne sont pas garanties, sauf mention explicite contraire.

Adresse de livraison incorrecte

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte et complète avant de soumettre votre commande.

Si vous remarquez une erreur, veuillez nous contacter dès que possible.

Une fois qu'une commande a été traitée ou expédiée, nous ne sommes peut-être plus en mesure de modifier l'adresse de livraison.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis semble être perdu, arrive endommagé ou si vous rencontrez un autre problème de livraison, veuillez contacter notre service client dès que possible.

Nous examinerons la situation et vous aiderons à prendre les mesures appropriées.

Nous contacter

Pour toute question concernant l'expédition, le suivi ou la livraison, veuillez contacter :

E-mail : kuwanamosa@gmail.com
Téléphone : +36 72 813 872
Adresse : Kossuth Lajos utca 1, 1195 Budapest, Hongrie